Babamın Ölümü Nedeniyle Tur İptali Sonrası İade Yapılmadı

Aktivite Turizm’den 12 Eylül tarihli Balkanlar yurt dışı turu için rezervasyon yaptırdım ve ödememi yaptım. Ancak birinci derece yakınım olan babamı 6 Eylül’de kaybettiğim için, bu mücbir sebep nedeniyle seyahate fiilen ve hukuken katılmam imkansız hale geldi ve turu iptal etmek zorunda kaldım.

Firma yetkilileriyle yaptığımız telefon görüşmeleri ve yazışmalarda, toplam 32.805 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceği açıkça onaylandı ve taahhüt edildi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hesabıma hiçbir iade yapılmadı, ayrıca telefonlarıma ve mesajlarıma da kesinlikle geri dönüş sağlanmadı.

Firmanın kendi iade onay mesajları ve ödeme dekontlarım elimde mevcuttur. En hassas ve acılı günlerimde bu şekilde oyalandığımı ve haklı olan iademin yapılmadığını düşünüyorum. Aktivite Turizm’in taahhüt ettiği iade ödemesini ivedilikle gerçekleştirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollarla tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildirmek istiyorum.