Aktivite Turizm Doğu Ekspres Turunda Sahte Tren Deneyimi ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

Aktivite Turizm’in Doğu Ekspres turuna 17.01.2026–19.01.2026 tarihleri arasında katıldık ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Tur, kliması çalışmayan kışın ortasında soğuktan insanları donduran bir otobüsle başlatıldı ve yolculuk bu şekilde son derece konforsuz geçti. Bununla da kalmayıp, turun ana amacı olan Doğu Ekspres yolculuğu kapsamında Kars–Erzurum arasındaki tren yolculuğunun, bilet sorunu gerekçe gösterilerek yapılamayacağı tarafımıza bildirildi.

Bunun yerine, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ertesi gün sabah 05.30’da Kars ile bir ilçe arasında kısa bir tren yolculuğuna katılmamız zorunlu tutuldu. Tur programında yer alan en önemli kısmın bu şekilde değiştirilmesi ve önceden haber verilmeden adeta dayatılması, kendimizi mağdur edilmiş hissetmemize neden oldu. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, haksız kazanç sağlamaya yönelik keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca, Mardin turunu kendi tarafları iptal etmesine rağmen, havale ile ödediğim para 20 gündür iade edilmemesi, firmanın işlerini ne kadar ciddiyetsiz yürüttüğünü açıkça göstermektedir. Bu süreç, firmanın müşteriden aldığı parayı uzun süre kendi çıkarları doğrultusunda kullanmaya çalıştığı izlenimi vermektedir.

Hem Doğu Ekspres turunda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de iptal edilen Mardin turuna ait tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.