Vaat Edilen Otel, Kahvaltı Ve Akşam Yemekleri Gerçekleşmedi, Rehbersiz Tur

Ecc Tur üzerinden 23 Ocak 2026 tarihinde 4 kişi olarak Turistik Doğu Ekspresi turuna toplam 100.000 TL ödeyerek katıldık. Satış aşamasında bize otel konaklaması ile birlikte sabah kahvaltısı ve akşam yemeklerinin dahil olduğu bir tur vaat edilmişti. Ancak tura başladığımızda söylenenlerle karşılaştığımız hizmetin tamamen farklı olduğunu gördük.

Öncelikle konaklama, anlatıldığı gibi otel yerine apart tarzı bir yerde yapıldı ve bu durum bize önceden bildirilmedi. Tur süresince yanımızda doğru düzgün bir rehber bulunmadı; rehberlik hizmeti neredeyse hiç verilmedi. Ayrıca pakete dahil olduğu belirtilen sabah kahvaltısı ve akşam yemekleri de sunulmadı; bu konuda da mağdur edildik.

Tur boyunca firma ile defalarca kez iletişime geçip durumu anlattım ve itirazlarımı dile getirdim, ancak buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve yaşanan sorunlar devam etti. Ödediğimiz ücret ve verilen sözler dikkate alındığında, aldığımız hizmetin vaat edilenden çok uzak olduğunu düşünüyorum.

Ecc Tur’un bu tur için vaat ettiği hizmetleri yerine getirmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretle aldığımız hizmet arasındaki büyük farkın dikkate alınarak tarafıma makul bir iade/teslimat düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.