Aktive Turizm'den İptal Edilen Turun Geri Ödemesi Yapılmıyor

30 Ağustos tarihinde Aktive Turizm Trabzon şubesinden Kuzey Ege Çanakkale turunu 20.490 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de muhasebe birimi ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde hesaplarda sorun olduğunu, en kısa zamanda iadenin yapılacağını söylediler ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımadı.

İptal edilen tur için ödediğim 20.490 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.