to read complaints and reviews, or file yours.Şube Kapanışı Ve İade Sürecindeki Yanıtsızlık
Aktif Tıp Merkezi Başakşehir şubesinden tüm bölgeler için full lazer epilasyon paketi satın aldım. Paketi aldıktan kısa süre sonra bu şubede lazer epilasyon bölümünün kapandığını, işlemlerin artık Bahçelievler şubesinde devam edeceğini söylediler. Seanslarımın aksaması için sorun çıkarmamak adına ayda bir kez Bahçelievler’e gitmeyi kabul ettim ve burada 4–5 seans civarında işlem gördüm.
Daha sonra Bahçelievler şubesinin de kapandığı ve hizmetlerin Üsküdar şubesine taşındığı WhatsApp mesajıyla tarafıma bildirildi. Üsküdar’ın Başakşehir’e çok uzak olması nedeniyle bu şubeye devam etmek istemediğimi, kalan seanslarımın bedelinin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana Yalova şubesinden iade yapılacağı, sıraya alındığım ve aranacağım söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de hesabıma herhangi bir iade ücreti yatırıldı. Telefonla aradığımda da muhatap bulamıyorum, Başakşehir şubesindeki personele de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Başta bize paketi satıp sonrasında ortada kimsenin kalmaması ve iade sürecinin tamamen yanıtsız bırakılması nedeniyle mağdur edildim.
Yaklaşık 12.000 TL ödediğim bu paket için kullanmadığım seansların ücretinin net şekilde hesaplanarak IBAN’ıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
