Kapalı Şube Sonrası Yarı Fiyata Hizmet Saygısız Personel Ve İade Talebi

Aktif Tıp Merkezi Başakşehir şubesinde lazer epilasyon için üye oldum ve 04.12.2025 tarihinde tüm seansları kapsayacak şekilde 20.000 TL ödeme yaptım. Ancak ödemeden yaklaşık 4 ay sonra iş yeri apar topar kapatıldı ve seanslarıma devam edemedim.

Kapanmanın ardından bizi Bahçelievler şubesine yönlendirdiler. 27.02.2026 tarihinde kardeşim, benimle aynı şartları taşıyan benzer bir sözleşmeye Bahçelievler şubesinde yalnızca 10.000 TL’ye yazıldı. Yani ben yeni yıl zammından önce yaklaşık iki katı fiyata üye yapılmışken, daha sonra daha uygun fiyatla aynı hizmeti vermiş oldular. Bana ise pahalı şubeden yüksek fiyatla paket satıp, daha ucuz şubeden işlem almam teklif edildi. Bu nedenle firmanın fiyat politikasının ve yaklaşımının müşteriye karşı dürüst olmadığını düşünüyorum.

Bahçelievler şubesine yönlendirildiğim süreçte çalışanların tavırları da oldukça rahatsız ediciydi, ciddiyetten uzak ve küçümser bir üslupla adeta benimle dalga geçer gibi konuştular. Bu tavır nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Ayrıca Başakşehir şubesinin kapanması sonrası firma ile iletişime geçtiğimde başlangıçta cevap alabiliyorken şu anda mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Elimde imzalamış olduğum sözleşmenin örneği mevcut.

Ödediğim 20.000 TL’nin, alamadığım hizmetler ve aynı hizmetin kardeşime çok daha düşük tutarla sunulmuş olması da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve hem fiyatlandırma hem de personel tutumu konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.