Şube Kapanışı Sonrası Uzaktan Lazer Epilasyon Paketi İadesi Talebi

Aktif İnternational hospital /Özel Başakşehir Aktif Tıp Merkezi Başakşehir şubesinden lazer epilasyon paketi satın aldım. Yarım bacak ve tam kol için toplam 10.000 TL’lik paketi peşin olarak ödedim ve ilk seansıma 11 Temmuz 2025 tarihinde başladım. Başakşehir şubesinde yaklaşık 4 seans aldım. Son gidişimde birkaç gün içinde şubenin kapanacağını, istersem seanslarıma Bahçelievler şubesinde devam edebileceğimi söylediler. Ödediğim ücreti geri alıp yeni bir yere tekrar ödeme yapamayacağım için iade yerine Bahçelievler’e yönlendirilme teklifini kabul ettim. Özür mahiyetinde kol ve bacak için ikişer seans hediye tanımladılar.

Bahçelievler şubesine bu hediye seanslar için toplam 2 kez gittim ancak hem hizmetten hem de yönetimden memnun kalmadım. Şube bana oldukça uzak olmasına rağmen gittiğimde çoğu zaman yetkili kimseyi bulamıyorum, içeride olmalarına rağmen uzun süre bekletiliyorum ve seanslarıma geç alınıyorum. Yönetimden sorumlu bir kişiyle yüz yüze görüşmek istediğimde de tıpkı Başakşehir’de olduğu gibi kimse muhatap olmuyor.

Yaşadığım sıkıntıları telefonla çözmek için defalarca aramama rağmen ne Bahçelievler şubesine ne de Yalova Uzmanlar Aktif Tıp’a ulaşabildim. Her seferinde “yetkililer şu an telefonda, numaranızı ilettik, gün içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu süreçten çok yoruldum.

Başakşehir şubesinin kapanması, Bahçelievler şubesinin uzaklığı, randevu ve yönetim kısmında yaşadığım aksaklıklar, bir yetkiliye ulaşamıyor olmam ve telefonlarıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle paket için peşin olarak ödediğim bedelden, kullandığım seanslar düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.