to read complaints and reviews, or file yours.Özel sigortalı hastaların doktor randevu sorunu
Ağustos 2026’dan bu yana Üsküdar Aktif Hastanesi’nde görev yapan aile hekimi A** Z******* ile ilgili olarak hastanenin aldığı bir karardan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Bugün için A** Bey’den randevum vardı ancak muayene olamadım.
Hastanede bana, alınan karar doğrultusunda A** Z*******’nun özel sağlık sigortası olan hastalara bakamadığı, bu nedenle muayenemin gerçekleştirilemeyeceği bilgisi verildi. Ben Aktif Hastanesi’ni özellikle A** Bey için tercih ediyorum ve özel sağlık sigortam olmasına rağmen hekimimi seçememek ve randevuma girdiğim halde muayene olamamak benim için ciddi bir sorun oluşturdu.
Hastanenin, özel sağlık sigortası olan hastalara yönelik bu uygulamasını gözden geçirerek A** Z*******’nun biz sigortalı hastalara da hizmet verebilmesini sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hastamız, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz sonrasında ilgili birimlerimiz tarafından gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve tarafınızla iletişime geçilerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan görüşmede; özel sağlık sigortası kapsamında acil branşında gerçekleştirilen kontrol muayenesi ve tetkiklerin sigorta şirketi tarafından karşılanmaması nedeniyle, sağlık hizmetinizin sigorta kapsamından sürdürülebilmesi adına Dahiliye branşına yönlendirme yapılması gerektiği açıklanmıştır. Söz konusu durumun hekim seçiminizi kısıtlamaya yönelik bir uygulama olmadığı; özel sağlık sigortalarının branş, provizyon ve ödeme koşulları doğrultusunda gerçekleştirilen bir yönlendirme olduğu tarafınıza aktarılmıştır. Görüşmemiz sırasında açıklamalarımızı anlayışla karşıladığınız için teşekkür ederiz. Yaşanan durumun yanlış anlaşılmaya neden olmaması adına geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle de paylaşılmıştır. Hasta memnuniyetini ön planda tutarak, sağlık hizmetlerimizi en iyi şekilde sunabilmek adına görüş ve geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Sağlıklı günler dileriz. Aktif İnternational Üsküdar Hastanesi Hasta Hakları Birimi
