to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar Aktif International Ödeme Şartı Nedeniyle Acil Serviste Tedavi Reddi
04.07.2026 tarihinde saat 14:00’e yakın bir zamanda annem m******* ç****, kafa travması geçirip kafası kırılmış halde Üsküdar Aktif International Hospital acil servisine başvurmuştur. Kendisi acil servise gittiğinde kafasından kan akmasına rağmen, yanında kartı ya da yeterli parası olmadığını söylediği için “muayene ücreti vermeden bakamayız” denilerek hiçbir tıbbi müdahale yapılmadan acil servisten geri çevrilmiştir.
Kafa travması geçirmiş, kafası kırık ve kanaması olan bir hasta acil durumda olmasına rağmen, yalnızca ödeme gerekçesiyle muayene ve tedavi edilmemiş, adeta ölüme terk edilmiştir. Özel bir hastane de olsa, acil durumda önceliğin insan hayatı ve sağlık olması gerekirken, hastanenin hastaya sadece bir müşteri gibi davrandığını, ticari kaygıyı insan hayatının önüne koyduğunu üzülerek yaşamış bulunuyoruz.
Acilen müdahale edilmesi gereken bu durumda, taksi şoförünün yönlendirmesiyle önce ** Eğitim ve Araştırma Hastanesine gidilmiş, burada da gerekli müdahale yapılamayınca ** Eğitim ve Araştırma Hastanesine sevk edilmiştir. **’de annemin kafasında kırık olduğu tespit edilmiş ve gerekli tıbbi süreç burada başlatılmıştır. Üsküdar Aktif International Hospital’ın acil serviste bu durumu görmesine rağmen, yalnızca ödeme yapılmadığı için hastayı kabul etmemesi hem vicdani hem de tıbbi olarak kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Bu nedenle Üsküdar Aktif International Hospital hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, acil serviste hastamızı geri çeviren sorumlularla ilgili idari işlem başlatılmasını, tarafımıza resmi ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte açık bir özür sunulmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu olayın kamuoyu tarafından bilinmesini, benzer durumda olan başka hastaların da aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyoruz.
Sayın Nazlıgül Ç., 04.07.2026 tarihli başvurunuz üzerine hastanemiz kayıtları, kamera görüntüleri ve ilgili personelin beyanları ayrıntılı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme neticesinde, Sayın Mağfiret Ç.'in hastanemize **ayaktan, bilinci açık ve iletişim kurabilir durumda** başvurduğu tespit edilmiştir. Acil servis hemşirelerimiz tarafından hastanın acil hekimi tarafından değerlendirilmesi amacıyla kayıt işlemlerine yönlendirilmesi sağlanmıştır. Ancak kayıt işlemleri sırasında hasta, henüz kimlik bilgileri sisteme alınmadan önce hastanemizin özel hastane olup olmadığını sormuş, özel hastane olduğu bilgisinin verilmesi üzerine **"Benim param yok."** şeklinde beyanda bulunarak kendi isteğiyle hastaneden ayrılmıştır. Kamera kayıtları ve personel beyanlarında, hastaya **"Ücret ödemeden muayene olamazsınız"**, **"Ücret yatırılmadığı için bakılmayacaktır"** veya benzeri herhangi bir ifade kullanıldığına ilişkin hiçbir tespit bulunmamaktadır. Dolayısıyla başvuruda yer alan, hastanın yalnızca ödeme yapamadığı gerekçesiyle acil servisten geri çevrildiği yönündeki iddialar, hastanemizde mevcut objektif kayıtlar ile doğrulanamamaktadır. Öte yandan, hastanemizde beyin cerrahisi branşı bulunmamaktadır. Kafa travması şüphesi bulunan hastaların, acil hekim değerlendirmesi sonrasında ihtiyaç duyulması hâlinde ilgili uzmanlık dalının bulunduğu tam teşekküllü sağlık kuruluşlarına sevk edilmesi, tıbbi uygulamaların ve sağlık hizmet sunumunun doğal bir parçasıdır. Nitekim başvuruda da belirtildiği üzere, hasta hastanemizden ayrıldıktan sonra başvurduğu **... Eğitim ve Araştırma Hastanesi**'nde de kesin tedavi uygulanmamış, yapılan ilk değerlendirmenin ardından ileri tetkik ve tedavi amacıyla başka bir sağlık kuruluşuna sevk edilmiştir. Bu durum, kafa travması şüphesi bulunan hastalarda uygun uzmanlık ve teknik donanıma sahip merkezlere sevk uygulamasının olağan tıbbi süreç olduğunu göstermektedir. Hastanemiz tarafından hastanın değerlendirilmesine engel olacak herhangi bir işlem veya uygulama söz konusu olmamış; aksine hasta, acil hekim değerlendirmesi gerçekleştirilemeden ve kayıt süreci tamamlanmadan kendi iradesiyle hastaneden ayrılmıştır. Hastanemiz, acil sağlık hizmetlerini yürürlükteki mevzuat, hasta hakları ve tıbbi etik kuralları çerçevesinde sunmakta olup, hasta güvenliğini her zaman ön planda tutmaktadır. Yapılan inceleme sonucunda, başvuruda ileri sürülen iddiaları doğrulayacak herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Sayın Mağfiret Ç.'e geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, sağlıklı günler diliyoruz. Saygılarımızla, Hasta Hakları Birimi Üsküdar Aktif International Hospital
