Medipol Sağlık Grubu Randevu Verilen Saatte Doktorun Yerinde Olmaması

29 Temmuz 2026 Çarşamba günü Medipol Bahçelievler Hastanesi kardiyoloji bölümüne saat 09.00 için randevum vardı. Bana özellikle 08.30’da orada olmam söylenmesine rağmen, saat 10.30’a kadar ne muayenemi yapan bir doktor geldi ne de durumu açıklayabilecek bir yetkili ortaya çıktı. Her gelen hastaya doktorun “10 dakika sonra geleceği” söylenerek oyalanması, insanların orada saatlerce boş yere bekletilmesi hem büyük bir sorumsuzluk hem de güven sarsıcı bir durumdur.

Toplamda 2 saat boyunca bekletildim ve buna rağmen hiçbir şekilde muayene olamadım. Hastanenin randevu ve organizasyon sürecinin, özel sigortalı hastalardan sadece ücret almak üzerine kurulu bir düzen gibi işlemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Özel sigortam üzerinden provizyon alınırken, karşılığında en temel hizmet olan doktor muayenesinin bile sağlanamaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım durumu hastanenin müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bir şekilde ilettim ve bu görüşmenin de kayıt altına alındığını belirttiler. Ayrıca bağlı olduğum sigorta şirketiyle de görüşerek bu mağduriyetimi anlattım. Buna rağmen o gün için sorunu çözecek somut bir adım atılmadı ve ben hem zaman kaybı hem de sağlık açısından mağdur edildim.

Randevu verilen saatte doktorun yerinde olmaması, hastalara defalarca yanlış bilgi verilmesi ve kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Ayrıca özel sigorta kapsamında işleyen bu süreçle ilgili olarak, o gün adına herhangi bir ücret veya provizyon alındıysa bunun iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.