Sigara Satışı Reddi Ve Çürük Ürünlerde Saygısız Müşteri Tutumu

26.07.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Talas Mevlana-Anayurt Mahalle Meydanı'nda bulunan Aktif Gross isimli işletmeye alışveriş yapmak amacıyla gittim. Alışverişim sırasında farklı markalardan toplam 4 adet sigara satın almak istediğimi belirttim. Ancak işletme çalışanları, herhangi bir makul ya da hukuki gerekçe sunmadan 4 adet sigara satışı yapamayacaklarını söylediler.

Bu uygulamaya itiraz edip konuyu şikayet edeceğimi belirttiğimde ise çalışanlar, “şikayet edebilirsiniz, bir şey olmaz.” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir üslupla karşılık verdiler. Müşteriyle kurulan bu iletişim tarzı, bir işletmenin benimsemesi gereken hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Ayrıca işletmenin sebze ve meyve reyonunda çok sayıda kötüleşmiş, çürümüş ve satışa uygun olmayan ürün bulunduğunu gözlemledim. Bu ürünlerin yerine taze ürün olup olmadığını sorduğumda ise çalışan, “Alırsanız alın, başka yok.” şeklinde kaba ve edep sınırlarını aşan bir ifadeyle cevap verdi. Bu durum hem müşteriye yaklaşım açısından rahatsız edici, hem de gıda güvenliği ve tüketici sağlığı bakımından son derece sakıncalıdır.

Müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tavırların ve tütün mamulleri ile gıda ürünlerine ilişkin uygulamaların ilgili mercilerce denetlenmesini ve işletmenin gerekli uyarı ve yaptırımlara tabi tutulmasını talep ediyorum.