Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Duyarsız Güvenlik Görevlisi

25.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Birlik Gross Kıraç şubesinde alışveriş yaparken soğuk dolaptan bir adet meyveli soda aldım. Ürünü elime aldığımda son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim. Bunu mağazaya bildirmek amacıyla ürünü kasaya kadar getirdim, ürünlerimi kasadan geçirdikten sonra da mağaza yetkilisi ile görüşmek istediğimi belirttim.

Mağaza yetkilisi geldi ancak durumu pek önemsemeyen bir tavır sergiledi. Girişte bulunan güvenlik görevlisi ise ürünü sert bir şekilde elimden alarak “git değiştir, bir şey olmaz” şeklinde bir ifade kullandı. Hem son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün reyonda bulunması hem de güvenlik görevlisinin bu üslubu ve sert tavrı, bir müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti.

Bu tarz bir yaklaşımın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Hem son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflarda yer almaması hem de personelin müşterilere karşı daha saygılı ve özenli bir üslup kullanması için gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.