to read complaints and reviews, or file yours.RS Servis Ve Aktif Filo Kiralama İle Yaşanan Sorunlar
Aktif Filo Kiralama T**** Hanım ve E**** Bey, Rent-a-Car RS Servis Antalya Ö*** Hanım ve A**** Bey. Muhatap olduğunuz an itibarıyla Mapfre Sigorta'yı suçu atmaya çalışırken Carlove Rent-a-Car şirketini savunmanın dışına çıkmayacaktır. Cuma gününden itibaren müşteriye "avantajlı RS" servis hizmetinin tek avantajı sanırım Carlove Rent-a-Car. Müşteriye defalarca telefon görüşmesi yaparak araç sağlayabildik, gelen aracın içindeki koltuklar bile ayarlanamadığı için müşteri değişiklik talep etti. Şikayetimizin üzerine RS Genel Müdürlükten Ö**** Hanım arayarak suçu tabi ki Mapfre Sigorta'ya yeniden yıkmaya çalıştı, rent-a-car şirketinden S**** Bey araç değişikliği yapılacağını söylemesine rağmen pazartesi öğlen hala ikna etme turlarımız devam ediyor. Ancak en büyük sorun
1. RS Servis muhtemelen rent-a-car şirketinden hasarda en çok para kazandığı yer olduğu için onların her türlü rent-a-car şirketinin haklarını savunurken hem acenteye hem sigorta şirketine suçu atmakta çekinmediği gibi asla çözüm üretme veya herhangi bir sorun dinleme taraftarı değil.
2. Rent-a-car şirketinin yeterli aracı olmadığı için muhtemelen oyalama yöntemi ile bunu kapatmaya çalışıyor (tabii bu konuda iletişim bilgilerinin de vermesini yasaklamış ki asla verilmiyor. RS ve Aktif Filo tarafından).
Ayrıca gelen araçtan bir sonuca varmak gerekirse muhtemelen işten kazanılan paralar asla işe yatırılmıyor ki gönderilen araç pis, bakımsız ve koltukları bile çalışmıyor.
3. RS anlaşmalı servis Aktif Filo ile anlaşmalı, buraya talebi iletiliyor. Araç ile ilgili o da Antalya'daki şubesi olan Carlove Rent-a-Car'a talep geçiyor. Müşteri her türlü mağdur ediliyor ve suç da telefonda bu "üçgeni" sürekli kırmaya ve ikna etmeye çalışan acenteye ve Mapfre Sigorta'ya kalıyor.
4. Artık nasıl bir çark dönüyorsa müşteri memnuniyeti umurlarında değil ve "Biz bu aracı değiştirmeyeceğiz" deme rahatlığına sahip Aktif Filo yetkilisi E**** Bey.
Gelişme
Aktif filo kiralama Tuğba HM ve E*** bey, rent-a-car RS Servis Antalya Ö** HM ve A*** bey. Muhatap olduğunuz an itibarı ile Mapfre Sigortayı suçu atmaya çalışırken Carlove rent-a-car şirketini savunmanın dışına çıkmayacaktır. Cuma gününden itibaren müşteriye "avantajlı RS" servis hizmetinin tek avantajı sanırım Carlove rent-a-car. Müşteriye defalarca telefon görüşmesi yaparak araç sağlayabildik, gelen aracın içindeki koltuklar bile ayarlanamadığı için müşteri değişiklik talep etti. Şikayetimizin üzerine RS genel müdürlükten Ö*** hanım arayarak suçu tabi ki Mapfre Sigorta'ya yeniden yıkmaya çalıştı, rent-a-car şirketinden S*** bey araç değişikliği yapılacağını söylenmesine rağmen pazartesi öğlen hala ikna etme turlarımız devam ediyor. Ancak en büyük sorun 1. RS Servis muhtemelen rent-a-car şirketinden hasarda en çok para kazandığı yer olduğu için onların her türlü rent-a-car şirketinin haklarını savunurken hem acenteye hem sigorta şirketine suçu atmakta çekinmediği gibi asla çözüm üretme veya herhangi bir sorun dinleme taraftarı değil 2. Rent-a-car şirketinin yeterli aracı olmadığı için muhtemelen oyalama yöntemi ile bunu kapatmaya çalışıyor ( tabi bu konuda iletişim bilgilerinin de vermesini Yasaklamış ki asla verilmiyor RS ve Aktif filo tarafından) Ayrıca gelen araçtan bir sonuca varmak gerekirse muhtemelen işten kazanılan paralar asla işe yatırılmıyor ki gönderilen araç pis bakımsız ve koltukları bile çalışmıyor. 3. RS anlaşmalı servis Aktif filo ile anlaşmalı buraya talebi iletiliyor araç ile ilgili o da Antalya'daki Şubesi olan Carlove rent-a-cara talep geçiyor. Müşteri her türlü mağdur ediliyor ve suç da telefonda bu "üçgeni" sürekli kırmaya ve ikna etmeye çalışan acenteye ve Mapfre Sigorta'ya kalıyor 4. Artık nasıl bir Çark dönüyorsa müşteri memnuniyeti umurlarında değil ve "Biz bu aracı değiştirmeyeceğiz" deme rahatlığına sahip Aktif filo yetkilisi E*** bey
Merhaba, Sigorta firmaları ile yapılan sözleşmeye göre ikame araç teslimatları sigorta firmalarının onayı doğrultusunda ve yine kasko poliçelerinde yer alan segment bilgisine göre yapılmaktadır. Bu dosya özelinde de aynı süreç işlemiş ve onay geldikten sonra poliçede belirlenen segmente uygun olarak 2024 model Renault Taliant araç ile destek verilmiştir. Teslim edilen araç teslimat öncesinde yıkanarak adrese teslim edilmiş, aracın herhangi bir arızası da bulunmamaktadır. Sigortalı verilen aracın donanımında bulunmayan koltuk yükseltme ayarının olmaması sebebi ile kullanım zorluğu çektiğini belirttiği için de ertesi gün koltuk yükseltme ayarı bulunan Renault Clio araç ile değişiklik yapılmıştır.
