to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin BDDK Gerekçesiyle Reddedilmesi
Yaklaşık 4 ay önce Aktif Bank’tan 200 bin tl tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımında sigorta ve çeşitli masraflar da tarafımdan tahsil edildi. Aylık taksit tutarım yaklaşık 17 bin tl ve gelir durumum nedeniyle bu taksitleri daha makul seviyeye çekebilmek için yapılandırma talebinde bulundum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ocak ayında kredim gecikmeye düşmediği için yapılandırma yapılamayacağı, BDDK gerekçe gösterilerek bu talebimden faydalanamayacağım söylendi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kredi varken ve sigorta/masraflar alınmışken bana hiçbir esneklik tanınmamasından rahatsızım.
Kredi taksitlerimin, daha uzun vade veya uygun koşullarla yeniden düzenlenerek aylık ödemelerimin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yapılandırma konusunda BDDK gerekçesi öne sürülerek net bir çözüm sunulmamasının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
