Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

10 Şubat tarihinde Aktaş Hobi internet sitesi üzerinden knitpro marka örgü şiş seti siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra aynı gün, aslında ürünün ellerinde olmadığını, 21’inde verecekleri toplu siparişle geleceğini belirttiler. Buna rağmen site üzerinde ürün ellerinde varmış gibi satışa açık durumda görünüyordu.

Bu süreçte firma ile telefonla hiçbir şekilde görüşme imkanım olmadı, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapabildim. 21’inde geleceği söylenen ürün bu kez “ilk partiden çıkmadı, ikinci partiden bakacağız” denilerek yeniden ertelendi, 27’sinde gelecek partiden bakılacağı ifade edildi. Sonrasında da iptal işlemini başlattıklarını söylediler ancak şu ana kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Sipariş numaram 286BQ8265Q’dur.

Benim asıl şikayetim, ellerinde olmayan bir ürünü varmış gibi sitede satışa koymaları, böylece hem tüketicinin zamanını çalmaları hem de kredi kartı limitini gereksiz yere bloke etmeleridir. Online satış altyapısı ve stok takibi yeterli olmayan firmaların bu şekilde satış yapmaması, ellerinde olmayan ürünleri satışa açık göstermelerinin engellenmesi ve tüketicinin parasının ve zamanının bu şekilde kullanılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edildiği söylenen siparişimin bedelinin de bir an önce kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.