Aktaş Hobi Market Sitedeki Görsellerde Gösterilen Ürünle Tamamen Farklıydı

Aktaş Hobi adlı internet sitesinden bu ay içerisinde bir hobi ürünü sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerde gösterilen ürünle tamamen farklıydı. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturdum fakat herhangi bir açıklama yapılmadan iadem reddedildi.

Firmaya ulaşmak için sitede paylaştıkları tek müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca Instagram sayfalarında, gerçek olmadığı çok belli olan, sürekli övgü dolu sahte yorumlar bulunduğunu da fark ettim. Bu durum, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Yanlış gönderilen ürünümün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma derhal geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecim gerçekleştirilmeyecek olursa, haksız kazanç sağladıklarını düşündüğüm için ilgili firma hakkında CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 163QX7763W’dir.