Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35269210

Kargo Takip Numarası Ve Fatura Yok Ürün Kayboldu İptal Ve İade Talebi

profile
Yasemin
Aktaş Hobi Market
23 Şubat 14:55
303

19 Şubat 2026 tarihinde 155JI2869Y sipariş numarası ile aktaş Hobi’den online alışveriş yaptım. Tarafıma yalnızca “kargoya verildi” şeklinde bir e-posta bildirimi geldi ancak bu mailde herhangi bir kargo takip numarası bulunmuyor, ayrıca fatura da iletilmedi.

İlgili kargo firmasıyla görüştüğümde adıma kayıtlı hiçbir gönderi, taşıma veya teslimat bilgisi olmadığını söylediler. Ne bana ne de sipariş sırasında belirttiğim telefon numarasına teslimata dair SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma yetkilisiyle WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede ürünün kargoda kaybolduğu ve yeniden gönderileceği ifade edildi; ancak bu iddiayı destekleyen hiçbir resmi belge, kargo evrakı ya da takip bilgisi tarafıma sunulmadı. Mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen yasal teslim süresi aşılmış olmasına rağmen, ürün fiilen kargoya verilmemiş ve bana teslim edilmemiştir.

Bu süreçte hem ürünümü alamadığım hem de ödediğim ücrete uzun süredir ulaşamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu nedenle, sözleşmeden ve tüketici mevzuatından doğan haklarımı kullanarak siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, bekletilmeden ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kerim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Kerim
Aktaş Hobi Market
30 Ocak 21:00
391
"Şikayetvar'a yazdıktan kısa süre sonra kendilerine yazdığım mesaja geri dönüş yaptılar. Durumu tekrar anlattım, bana para iadesini siparişin iptal edildiği anda yaptıklarını, banka hesabıma geçmesi için birkaç gün geçmesi gerektiğini, gecikmenin bankamdan kaynaklanmış olabileceğini söylediler. Hayır, kesinlikle aksaklığın kendilerinden kaynaklandığını, sipariş iptalinin üzerinden birkaç gün değil, bir hafta 10 günden fazla zaman geçtiğini söyleyip, ısrar edince o gün, yanlış hatırlamıyorsam 30 Ocak Cuma günü para iadesinin yapıldığına dair dekontumu gönderdiler. Pazartesi günü de iade tutar hesabıma geçti. Mesajlarından iyi niyetli olmadıklarını algıladım. Şikayetvar'a çok teşekkür ederim. Saygılarımla,"
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Aktaş Hobi Market Yanıltıcı Durum

profile
Duygu
Aktaş Hobi Market
16 Ocak 11:56
449

Aktaş Hobi’nin internet sitesi üzerinden tanıdığım birisi aracılığıyla boncuk çalışma matı siparişi verdirdim. Görselde süete benzer, kalın, kaliteli bir mat görünüyordu. Ancak elime ulaşan ürün görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmayan, ince bez tarzı bir mat oldu. Ben ürünü değişim ya da iade taleb...

İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Asena
Aktaş Hobi Market
23 Ekim 2025 14:59
840

Aktaş Hobi internet sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 365 TL tutarında 10'ar metrelik mumlu ip siparişi verdim. Gelen ürünleri beğenmedim, çünkü ipler çok yapış yapış geldi ve kullanamayacağım için iade etmek istedim. Site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak birkaç gün sonra iademi göremedim ve...

İade İşlemi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Merve
Aktaş Hobi Market
22 Ağustos 2025 15:17
1.218

9 Ağustos 2025 tarihinde Aktaş Hobi Market’in internet sitesinden boncuk siparişi verdim. Ancak daha sonra, tedarik sürecinin çok uzun sürebileceğine (14-20 iş günü) dair bilgilendirme maili aldım ve istersem iade başlatabileceğim belirtildi. Ben de iade talebinde bulundum ve 18 Ağustos 2025’te iade...

Benzer Şikayet Yaz