Kargo Takip Numarası Ve Fatura Yok Ürün Kayboldu İptal Ve İade Talebi

19 Şubat 2026 tarihinde 155JI2869Y sipariş numarası ile aktaş Hobi’den online alışveriş yaptım. Tarafıma yalnızca “kargoya verildi” şeklinde bir e-posta bildirimi geldi ancak bu mailde herhangi bir kargo takip numarası bulunmuyor, ayrıca fatura da iletilmedi.

İlgili kargo firmasıyla görüştüğümde adıma kayıtlı hiçbir gönderi, taşıma veya teslimat bilgisi olmadığını söylediler. Ne bana ne de sipariş sırasında belirttiğim telefon numarasına teslimata dair SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma yetkilisiyle WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede ürünün kargoda kaybolduğu ve yeniden gönderileceği ifade edildi; ancak bu iddiayı destekleyen hiçbir resmi belge, kargo evrakı ya da takip bilgisi tarafıma sunulmadı. Mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen yasal teslim süresi aşılmış olmasına rağmen, ürün fiilen kargoya verilmemiş ve bana teslim edilmemiştir.

Bu süreçte hem ürünümü alamadığım hem de ödediğim ücrete uzun süredir ulaşamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu nedenle, sözleşmeden ve tüketici mevzuatından doğan haklarımı kullanarak siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, bekletilmeden ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.