Sipariş Ve İade Sayfaları Silindi, 3.122 TL İadesi Yapılmadı

Aktaş Hobi’nin online sitesi üzerinden 12.05.2026 tarihinde hobi malzemeleri için 245xd8261 numaralı siparişi verdim. Ürünüm kargoya verilmediği için 16.05.2026 tarihinde öğleden sonra siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Ardından faturamın iptal edildiğine dair bir e-posta aldım; ancak kartımdan çekilen 3.122 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.

20.05.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde hâlâ tarafıma herhangi bir iade işlemi yansımadığını gördüm. Ayrıca siteye girdiğimde hem ilgili siparişime hem de iade işlemlerime ait sayfaların tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Bu nedenle süreci ne site üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla takip edebiliyorum.

Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyor, konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Kartımdan çekilen 3.122 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve tüm süreçle ilgili olarak yazılı, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum; aksi takdirde konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı bildiririm.