Hatalı Montaj Ve 6 Ay Çözüm Bulunamayan Aksu Home Kiler Dolabı

İstanbul Arnavutköy Aksu Home mağazasından aldığım Kiler dolabının (akıllı dolap) montajı baştan itibaren hatalı yapıldı. Dolabın kapısı yanlış takıldı, suntalar çok kötü ve özensiz bir şekilde geldi; ayrıca montajdan sadece iki gün sonra menteşe birden düştü. Bu durumu hemen bildirmemize rağmen aylarca hiçbir şekilde gelip düzeltmediler ve yaklaşık altı aydır menteşesiz, yanlış montajlı, kusurlu bir dolapla yaşamak zorunda bırakıldık. Buna rağmen taksitlerini düzenli olarak ödüyoruz; bu durum gerçekten kabul edilebilir değil.

Sorunu çözmeleri için üç‑dört defa mağazaya gittik, defalarca telefonla aradık, WhatsApp üzerinden de defalarca yazdık; fakat Aksu Home hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmadı, sadece oyalandık ve muhatap bulamadık diyebilirim. Müşteriyle ilgilenme ve halkla ilişkiler anlamında da kesinlikle tatmin edici bir yaklaşım göremedim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kusurlu ve hatalı montaj yapılan bu Kiler dolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sorunsuz, doğru şekilde monte edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.