to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Çocuk Ayakkabılarında Kısa Sürede Kalite Sorunu ve Mağaza İlgisizliği
Kasım 2024’te Eskişehir’deki Aksoy Ortopedia mağazasından çocuğum için biri lacivert, biri beyaz olmak üzere iki çift ayakkabı aldım. Lacivert ayakkabıda, ilk haftadan itibaren aşırı bir sertleşme meydana geldi ve çocuk ayağına giyemeyecek kadar taş gibi sertleşti. İçindeki pedi de kısa sürede kalktı
şip yanlardan kalktı ve o da oldukça sertleşti. Beyaz ayakkabıda ise ön kısmındaki deri bölümde soyulmalar ve minik bir açılma oluştu, arka ve yan kısımlarda da deri soyulmaları başladı.
Yaşadığım bu sorunları mağazaya ilettiğimde, ilk defa böyle bir şikayet aldıklarını söylediler ve ilgilenmek istemediler. Sonrasında aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi. Fişim mevcut fakat tarih kısmı silinmiş durumda, diğer bilgiler okunabiliyor. Toplamda 3.556 TL ödeme yaptım.
Ayakkabılar bu haliyle kesinlikle giyilemiyor ve çözüm olarak ürünlerin incelenmesini, değiştirilmesini ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile alakalı bize telefon ile ulaştınız ve tarafınıza farklı çözüm yolları anlatıldı. Firma ile görüşülüp tadilat için gönderilebileceği de özellikle belirtildi ayrıca WhatsApp aracılığı ile de fotoğrafları tarafımıza gönderdiniz yani pekala bir iletişim kuruldu. Diğer ürün de birkaç kez kullanılmış ve rahat edilemediği gerekçesiyle iadesi istenmiş, oysa ki her iki ürün de aynı markaya ait olup 24 yıldır satışını yapmaktayız. Kullanılan bir ürünün keyfi olarak iadesi mümkün değildir. Ürünü sağlam ve defosuz olarak geçen yıl satın almışsınız. Sizlere detaylı danışmanlık verip çocuğunuzun ayak sağlığı için doğru ürünleri sunduk. Hem bu şekilde hizmet alıp hem de üstünden yaklaşık 1 yıl geçip şikayetinize karşın sizinle iletişim kurulmasına rağmen sanki hiç ilgilenilmemiş gibi buraya yorum yazmanız açıkçası hoş olmamış, bu konuda da üzüntümüzü ayrıca belirtmek isteriz. İyi Günler,
2. Aramamda telefonuma çıktılar ve açmak istemediğinizi düşünerek hemen yazdım sattığı malın arkasında durmayacak bir firmaysanız insanlara satmayın o zaman
