to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta’nın Rücu Talebini Bildirmeden 2 Yıl Sonra İcra Takibi Başlatması
04.08.2024 tarihinde Bursa Osmangazi’de karıştığım bir trafik kazası nedeniyle, karşı tarafın aracının Aksigorta nezdinde kasko sigortalı olduğu ve Aksigorta’nın kendi sigortalısına yaptığı hasar ödemesini tarafıma rücu ettiği anlaşılmıştır. Faiz ve vekâlet ücreti ile birlikte toplam yaklaşık 294.000 TL talep edildiğini, ancak bu rücu ve icra takibinin kazadan yaklaşık iki yıl sonra, 18.08.2026 tarihinde Bursa 1. Genel İcra Dairesi’nde 2026/24616 numaralı dosya ile başlatıldığını e-Devlet üzerinden tamamen tesadüfen öğrenmiş bulunmaktayım.
Kaza tarihinden bu yana tarafıma Aksigorta tarafından herhangi bir hasar dosyası bilgisi, eksper raporu, kusur oranı, hasar hesaplaması, ödeme ya da rücu talebine ilişkin usulüne uygun bildirim yapılmamıştır. Bu süreçte ne telefonla ne yazılı olarak bilgilendirilmedim ve icra dosyasını da ancak e-Devlet üzerinden tesadüfen gördüm.
Kaza tarihinde aracım için geçerli zorunlu trafik sigortası ve Sompo Sigorta nezdinde 311000233267197 numaralı trafik poliçem ile kasko poliçeme bağlı 500.000 TL imm teminatım, ayrıca 307000092257704 numaralı kasko poliçem bulunmaktadır. Trafik sigortamın dahi talep edilen bu tutarı tek başına karşılayabilecek düzeyde olmasına rağmen, neden öncelikle zorunlu trafik sigortama ve kaskomda bulunan 500.000 TL imm teminatına başvurulmadığı, bu teminatlardan neden yararlanılmadığı ve buna rağmen doğrudan şahsıma rücu yoluna gidildiği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Rücu alacağını ve icra takibindeki borcu kabul etmiyorum.
Gelişme
04.08.2024 tarihinde Bursa/Osmangazi’de karıştığım trafik kazası sonrasında Aksigorta tarafından tarafıma yaklaşık 294.000 TL tutarında rücu talebi yöneltilmiş ve bu talep üzerinden icra takibi başlatılmıştır. Bu süreçte, Aksigorta’dan talep edilen bedelin nasıl hesaplandığı ve hangi hukuki temele dayandığı konusunda net bir açıklama alamadım.
Aksigorta avukatıyla yaptığım görüşmede talep üzerine zorunlu trafik sigortası poliçemi, kasko poliçemi ve 500.000 TL tutarındaki imm teminatıma ilişkin belgeleri WhatsApp üzerinden ilettim. Görüşmede, mevcut sigorta teminatlarım bulunduğu, bu nedenle konunun esasen şahsımla ilgili olmadığı yönünde bir açıklama yapılmasına rağmen, 07.10.2026 tarihinde hakkımda arabuluculuk süreci başlatıldığını öğrendim.
Kendi sigorta şirketim Sompo Sigorta da karşı tarafın avukatına 106.000 TL hasar bedeli ve 80.000 TL değer kaybı olmak üzere toplam 186.000 TL ödeme yapıldığını bildirmiştir. Buna rağmen Aksigorta’nın benden talep ettiği yaklaşık 294.000 TL’lik tutarın hesabı, Sompo Sigorta tarafından yapıldığı bildirilen ödemelerin bu hesaba nasıl yansıtıldığı ve mevcut sigorta teminatlarımın neden dikkate alınmadığı konusunda tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmamıştır.
Poliçelerimi avukatınıza iletmiş olmama ve yaptığımız görüşmede dosyanın teminatlar kapsamında olduğu, konunun şahsımla ilgili görünmediği ifade edilmesine rağmen hâlâ icra ve arabuluculuk gibi hukuki süreçlerle muhatap olmak zorunda bırakılmamı anlamlandıramıyorum. Aksigorta gibi köklü ve kurumsal bir sigorta şirketinin, dosyadaki sigorta teminatları ve karşı taraf sigortası tarafından yapılan ödemeler tam olarak açıklığa kavuşturulmadan bu süreci bu şekilde sürdürmesini kurumsal yapısına yakıştıramıyorum.
Mevcut sigorta teminatları, yapılan ödemeler ve taraflar arasındaki rücu ilişkisi netleştirilmeden neden şahsımın bu kadar yüksek bir taleple muhatap alındığını öğrenmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini sağlamak istiyorum. Aksigorta’dan sorularıma açık, anlaşılır yanıt vermesini ve dosyama çözüm odaklı, hakkaniyetli bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Şikayetim üzerine Aksigorta müşteri danışmanı tarafından telefonla arandım. Kendisine yaşadığım durumu ve özellikle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık iki yıl sonra icra takibi başlatılmasını anlattım. Görüşme sırasında müşteri danışmanı konuyu anladığını, haklı olduğum noktaları gördüğünü ve durumla ilgileneceğini belirtti. Ayrıca Aksigorta'nın avukatının benimle iletişime geçeceğini; olayın neden bu aşamaya geldiğini, Sompo Sigorta ile Aksigorta arasında bu dosyayla ilgili nasıl bir süreç yaşandığını ve neden tarafıma doğrudan rücu yoluna gidildiğini açıklayacağını söyledi. Şu an için avukat tarafından aranmayı bekliyorum. Konuyla ilgili yapılacak açıklamayı ve Sompo–Aksigorta arasındaki sürecin nasıl geliştiğini öğrenmek istiyorum. Gelişme oldukça buradan paylaşacağım. Özellikle amacım, yaklaşık 294.000 TL'lik bu rücu talebinin hangi gerekçeyle ve hangi hesaplamaya dayanarak tarafıma yöneltildiğinin, ayrıca neden mevcut trafik sigortam ve 500.000 TL imm teminatım üzerinden işlem yapılmadığının açıklığa kavuşturulmasıdır.
Aksigorta Müşteri Hizmetleri tarafından aranarak avukatlarıyla görüştürüleceğim bildirildi. Daha sonra Aksigorta adına arayan avukatla görüştüm. Görüşmede, trafik ve kasko sigortalarım ve ımm bulunduğu için konunun şahsımla ilgili olmadığı ifade edildi. Avukatın talebi üzerine ilgili sigorta belgelerini WhatsApp üzerinden kendisine gönderdim. Buna rağmen, 07.09.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden hakkımda arabuluculuk süreci başlatıldığını gördüm. Sigorta bilgilerim kendilerine iletilmiş ve konunun sigorta kapsamında değerlendirildiği belirtilmiş olmasına rağmen neden hakkımda arabuluculuk süreci başlatıldığını anlayamıyorum. Kendi trafik ve kasko sigortası şirketimle görüştüğümde, karşı tarafın avukatına hasar bedeli (106.000 TL) ve değer kaybı (80.000 TL) ödemelerinin yapıldığı tarafıma bildirildi. Sigorta şirketim, hasar bedeli kapsamında 106.000 TL ödeme yapıldığını da belirtti. Sigorta şirketim tarafından ödemelerin yapıldığı ifade edilmesine ve Aksigorta avukatına sigorta belgelerini iletmeme rağmen hakkımda neden hâlâ arabuluculuk süreci yürütüldüğüne ilişkin tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Sigorta kapsamında karşılanması gereken bir talep nedeniyle şahsımın yeniden hukuki süreçle uğraşmak zorunda bırakılmasını doğru bulmuyorum. Yapılan ödemelerin hangi alacakları kapsadığının, karşı tarafın talebinin tamamen karşılanıp karşılanmadığının ve buna rağmen neden şahsıma başvurulduğunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
