Aksigorta'dan Eksik Ödeme Ve Duşakabin Giderinin Reddedilmesi

Aksigorta nezdinde açılmış bulunan hasar dosyam kapsamında tarafıma eksik ödeme yapılmış olmasına rağmen dosyanın kapatıldığı bilgisi verilmiştir. Konuya ilişkin defalarca açıklama yapmama rağmen talebim sağlıklı şekilde değerlendirilmemiştir.
Hasarın kaynağı, banyoda yer alan tesisat borularından meydana gelen su sızıntısıdır. Sızıntıya müdahale edilebilmesi için duşakabinin sökülmesi zorunlu hale gelmiştir. Ancak mevcut duşakabin, zemindeki karolara ve mevcut yapıya bağlı olduğundan söküm sonrası deformasyona uğramış ve tekrar kullanılabilecek durumda kalmamıştır.
Konuya ilişkin görüştüğümüz ustalar tarafından da mevcut duşakabinin yeniden monte edilemeyeceği, yeni duşakabin camı alınmasının zorunlu olduğu tarafımıza açıkça bildirilmiştir. Bu nedenle keyfi bir yenileme yapılmamış, hasarın giderilmesi için zorunlu bir masraf gerçekleştirilmiştir.
Toplam tadilat bedeli yaklaşık 60.000 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 40.000 TL ödeme yapılmış, duşakabin gideri karşılanmamıştır. Telefonda tarafıma “onarım yapılsaydı ödeme yapılabileceği” ifade edilmiş; ancak onarım bedelinin ne olacağı sorulduğunda bu kez hiçbir ödeme yapılmayacağı belirtilmiştir. Bu yaklaşım kendi içinde çelişkili olduğu gibi, fiilen ortaya çıkan zorunlu hasar giderinin de yok sayılması anlamına gelmektedir.
Özellikle belirtmek isterim ki:
Söz konusu taşınmaz benim aktif olarak yaşadığım bir yer değildir; kiracının bulunduğu bir taşınmazdır.
Keyfi veya estetik amaçlı bir yenileme yapılmamıştır.
Yapılan işlem tamamen zorunlu hasar giderimi kapsamında gerçekleştirilmiştir.
Tarafımdan poliçe primleri eksiksiz şekilde yıllardır ödenmiş olmasına rağmen, ilk ciddi hasar sürecimde mağdur edilmekte olduğumu düşünmekteyim.
Bu nedenle:
Eksik ödeme kararının yeniden değerlendirilmesini,
Duşakabin değişim bedelinin poliçe kapsamı çerçevesinde tekrar incelenmesini,
Dosyanın gerekçeli ve yazılı teknik değerlendirme ile tarafıma açıklanmasını,
Gerekirse eksper raporunun yeniden değerlendirilmesini
talep ediyorum.
Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu dahil tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla.