Aksigorta Su İstimal Edilen İyi Niyet

10 Şubat akşamı seyir halindeyken yola bilinçli bırakılan bir taşın farkına varamayarak üzerinden geçtim ve aracımın jantı ile lastiğinde hasar meydana geldi. Bu durumu kasko poliçemi satın aldığım şirkete bildirdim ve aracım, şirketin anlaşmalı olduğu servise çekici yardımıyla götürüldü. Üç hafta sonunda aracımı teslim almaya gittiğimde, debriyaj baskı balatasının bitmiş olduğunu ve aracın hareket etmediğini öğrendim. Ancak, daha önce çektiğim fotoğraflar sayesinde aracımın 116 km kullanıldığını fark ettim. Servise bu durumu sorduğumda, test sürüşü yapıldığı cevabını aldım. Servisteki personel daha sonra yanlış bir şey yaptığını anlamış olacak ki, 'Parçayı siz getirin, biz montajını yapalım ve işçilik ücreti almayalım.' dedi. Ben de konunun daha fazla uzamaması ve aracıma ulaşabilmek adına bu teklifi kabul ettim. Satın aldığım baskı balatayı servise götürdüm ve montajı yapıldıktan sonra aracımın sorununun giderildiği bilgisi verildi. Ancak aracı aldıktan sonra 150 metre gittikten sonra sanayiden çıkamadan debriyaj tekrar takılı kaldı. Görünüşe göre sorun tam anlamıyla çözülmemişti. Servisi tekrar aradım ve aracı geri götürdüm. Serviste küçük birkaç işlem daha yapıldı ve bu sefer sorunun çözüldüğü söylendi. Ertesi sabah işe gitmek için aracımı çalıştırdığımda aynı sorunu tekrar yaşadım ve servisin bu hasarı çözemeyeceği kanaatine vardım. Çünkü aracımı yaklaşık altı yıldır kullanıyorum ve bahsedilen işlemi daha önce defalarca yaptırmıştım, böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Sigorta şirketinin artık bu durumdan haberdar olması gerektiğini düşündüm çünkü beni bu servise onlar yönlendirmişti. Aracımın 116 km kullanıldığını, başına gelenleri ve tamir edilen hasarlı kısımdan hala sesler geldiğini sigorta şirketine ilettim. Şirket, aracımı anlaşmalı yetkili servise götürmemi tavsiye etti. 25 Mart Pazartesi günü yolda kalma korkusuyla yetkili servise götürdüm. Ancak aracım halen yetkili serviste olup, sigorta şirketinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Tam 45 gündür aracımı kullanamıyorum ve birkaç gün içinde sorun giderilmezse, aracımı çekici ile evimin garajına getirip hiç müdahale etmeden sigorta şirketinin bana yaşattığı mağduriyetten dolayı tüm haklarımı arayacağım. Bu süreçte ikame araç talebinde bile bulunmadım çünkü tek amacım aracıma sağlam bir şekilde kavuşmaktı.