Aksigorta Red Kararının Açıklanması Ve Ödeme Talebi

Aksigorta kart sigortası kapsamında yaşadığım dolandırıcılık olayı ve sonrasındaki süreçte mağdur edildim. 1 Temmuz tarihinde yaklaşık 60 bin tl tutarında bir dolandırıcılık olayı yaşadım. Olaydan sonra bir süre polisle görüştük, gerekli belgeleri topladık ve aynı ay içinde Aksigorta’ya tüm evraklarla birlikte başvuruda bulunduk. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen dosyam 31 Ağustos tarihinde gerekçesiz şekilde reddedildi.

Red kararının ardından Aksigorta müşteri hizmetlerini aradığımızda, yalnızca müşteri hizmetleri oldukları için red gerekçesini paylaşamayacaklarını, “kişisel bilgi” veremeyeceklerini söylediler. Bu nedenle dosyam neden reddedildi, hangi maddeye dayanarak ödeme yapılmadı, hiçbir şekilde öğrenemiyoruz.

Ben Aksigorta’dan öncelikle dosyamın hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca poliçemde belirtilen teminat ve şartlara göre dosyamın yeniden incelenmesini ve hak ettiğim sigorta ödemesinin yapılmasını istiyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle tarafıma özür borçlarının olduğunu düşünüyorum. İlgili poliçe/dosya numaram 453672096 olup, dosyamın acilen şeffaf ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum.