to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Kasko Ödemesi Sürecinde Yaşanan Gecikmeler
Aksigorta'tan yaptırmış olduğum kasko kapsamında aracımı tamir/onarım yaptırdım. Dosya numarası 5021**16. Onarımın bittikten sonra dosyada bulunması gereken tüm evraklar tamamlanmasına rağmen bir türlü ödeme alamıyorum. Aracımı 11 Şubat 2025'de servisten çıkarabilmek için kendim ödeme yaptım. Fakat tam olarak 2 ay geçmiş olmasına ve defalarca arama yapmama rağmen Aksigorta ödeme yapmıyor. Her aradığımda dosyada eksikler olduğunu belirtiyorlar. Tekrar kontrol edin. Dediğim zaman haklısınız eksik yokmuş diyorlar. İlgili dosya sorumlusuna ilgilenmesi için iletiyoruz dedikten sonra gelen mesaj hep aşağıdaki gibidir:
Sayın kaan A******, Aksigorta'ya iletmiş olduğunuz C60981722 numaralı kaydınız yanıtlanmıştır: "Merhaba, konu dosyamız eksperli olup aracın son hali fotoğrafları ve fatura iletildiği durumda ödeme onayı verilecektir.
Saygılarımızla.". Mersis: 0035000302200016 B002
Halbuki her aradığımda evet fotoğraflarda yüklenmiş eksiğiniz yok dedikten sonra atılan mesaj hep bu. Fotoğrafları yükleyeli sanırım 40-45 gün kadar oldu. En son 10 Mart 2025 de yani bugün aradım. Ama yine aynı şeyleri yaşadım. Benim de ödemelerim var mağdur oluyorum. Kasıtlı bir durum olduğunu düşünüyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. KAAN A, Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 11/03/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Evet sözlü olarak bildirdiniz. İlgisizliğinizin ve iş bilmezliğinizin sonuçlarına ben katlanıyorum. 3 haftadır bu hafta içi onarım bedeli hesabınıza yatacak diye oyaladınız. Şimdi de fatura bilgileri eksikmiş en geç 1 ay içinde yatacak diyorsunuz. Gecikmenin bana verdiği zararı kim tazmin edecek?
Aradan neredeyse 3 ay geçmiş. En son bütün evrakları tamamladık sözde. Talep edilen bütün evraklar eksper vasıtasıyla iletildi. Bugün tekrar aradım. Müşteri temsilcisi hala dosya hareketsiz kalmış fotoğraf eksik gibi 2-3 ay öncesinin konularından bahsediyor. Aksigorta'nın nasıl bir sistemi var bilmiyorum. Aklım da almıyor artık. Dosya sorumlusuna kesinlikle ulaşamıyoruz. Aksigorta ismini duymak bile istemiyorum artık. Rezil olduk.
