Aksigorta Kasko Ödemesi Sürecinde Yaşanan Gecikmeler

Aksigorta'tan yaptırmış olduğum kasko kapsamında aracımı tamir/onarım yaptırdım. Dosya numarası 5021**16. Onarımın bittikten sonra dosyada bulunması gereken tüm evraklar tamamlanmasına rağmen bir türlü ödeme alamıyorum. Aracımı 11 Şubat 2025'de servisten çıkarabilmek için kendim ödeme yaptım. Fakat tam olarak 2 ay geçmiş olmasına ve defalarca arama yapmama rağmen Aksigorta ödeme yapmıyor. Her aradığımda dosyada eksikler olduğunu belirtiyorlar. Tekrar kontrol edin. Dediğim zaman haklısınız eksik yokmuş diyorlar. İlgili dosya sorumlusuna ilgilenmesi için iletiyoruz dedikten sonra gelen mesaj hep aşağıdaki gibidir:

Sayın kaan A******, Aksigorta'ya iletmiş olduğunuz C60981722 numaralı kaydınız yanıtlanmıştır: "Merhaba, konu dosyamız eksperli olup aracın son hali fotoğrafları ve fatura iletildiği durumda ödeme onayı verilecektir.
Saygılarımızla.". Mersis: 0035000302200016 B002

Halbuki her aradığımda evet fotoğraflarda yüklenmiş eksiğiniz yok dedikten sonra atılan mesaj hep bu. Fotoğrafları yükleyeli sanırım 40-45 gün kadar oldu. En son 10 Mart 2025 de yani bugün aradım. Ama yine aynı şeyleri yaşadım. Benim de ödemelerim var mağdur oluyorum. Kasıtlı bir durum olduğunu düşünüyorum.