Aksigorta Hasar Kararı İzolasyon Teminatıyla Sınırlı, Bina Teminatı Talebim

Aksigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında açılan hasar dosyamda, tarafıma iletilen ve hasarın yalnızca “izolasyon teminatı” kapsamında değerlendirilerek 10.000 TL ile sınırlandırıldığı yönündeki kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafımdan sunulan fotoğraflar ve yapılan hasar tespitleri incelendiğinde, yoğun yağış ve don‑çözül etkisiyle teras/balkon alanında su birikmesi oluştuğu, bu suyun yapı içerisine ilerleyerek iç mekânda tavan, duvar, zemin ve dekoratif unsurlarda yaygın hasara neden olduğu açıkça görülebilmektedir. Bu hasarın niteliği gereği, poliçede yer alan sel/su baskını, dahili su ve aşırı hava koşulları teminatları kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İzolasyon teminatının yalnızca izolasyonun kendisine ilişkin olması gerekirken, izolasyon kaynaklı olduğu iddia edilen iç mekan hasarlarının bina teminatı dışında bırakılmaya çalışılması, hem poliçe genel ve özel şartlarının hatalı yorumlanması hem de sigortacılık uygulamalarına aykırı bir yaklaşım olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu nedenle hasar dosyamın izolasyon teminatı ile sınırlandırılmasına yönelik kararı haksız buluyor, evimde oluşan gerçek hasarın bina teminatı kapsamında ele alınmasını talep ediyorum.

Hasar dosyamın tüm evrak ve fotoğraflar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, gerekirse dosyaya yeni bir eksper atanarak kapsamlı bir inceleme yapılmasını son kez talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve poliçemin gereğinin tam olarak yerine getirilmesi için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını bekliyorum. Aksi hâlde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.