Aksesvar Ürünüm Bana Ulaştırılmadı

Aksesvar isimli satıcıdan 1 Eylül tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan iki haftaya yakın zaman geçmesine rağmen ürünüm bana ulaştırılmadı. Yer değiştirdiklerini ve yoğun olduklarını söyleyerek önce siparişimi göndermediler, ardından ücreti banka kartıma iade ettiler.

Ben aslında siparişi iptal etmek istemedim, ürünü almak istiyordum. Bunun üzerine bana, “Ürünün ücretini iade edelim, ürünü size hediye olarak göndereceğiz” şeklinde bir teklif sundular ve ben de bu şartla durumu kabul etmek zorunda kaldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo gönderimi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Ücret iadesi yapılmış olsa da, kendi teklif ettikleri hediye ürünün tarafıma gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Verilen sözün yerine getirilmesini, ürünümün bir an önce adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.