to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesaba Yapılan İade Ve Çözüm Eksikliği
Merhabalar, ben 11.01.2025 tarihinde Aksa Gaz abonelik fesih işlemi başlattım ve e-Devlet üzerinde verdiğim Yapı Kredi IBAN numarasını 14.01.2025 tarihinde kapatmak durumunda kaldım. O gün akşam saatlerinde Aksa çağrı merkezi müşteri hizmetleri ile görüştüm ve IBAN değişikliği yapmam gerektiğini aktardım. Bana kayıt açtıklarını söylediler ve hemen ertesi gün, yani 15.01.2025 tarihinde tarafıma Aksa tarafından bir mesaj geldi: 'Sn. Abonemiz; 810001526919 numaralı sözleşmenize ait fesih işlemi sonrasında 2.410,76 TL tutarında tarafınıza iade edilecek güvence bedeli alacağınız bulunmaktadır. İade işlemleriniz 15 gün içerisinde gerçekleştirilecektir. İyi günler dileriz. B016.' Fakat ben müşteri hizmetleri ile görüşünce tarafıma iade sağlandığını söylüyorlar, fakat iade ettikleri hesap kapalı ve kapalı olan hesaba iade nasıl sağlandı anlamıyorum. Asla yardımcı olacak kimse yok ve ben bu durumdan şikayetçiyim.
Değerli Abonemiz Zülfiye Hanım, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
