to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Olmadan Borç Çıkarılıp Abonelik Feshedildi Mağdur Edildik
Tarafınıza Aksa Doğalgaz’ın uygulamalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyetimizi bildirmek isterim.
Evde olmadığımız bir dönemde, doğalgaz tüketimi gerçekleşmemesine rağmen fatura okumadan faturalandırma yapılmış ve hiçbir kullanım olmamasına rağmen tarafımıza borç çıkarılmıştır. 28.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek borcun ödeneceğini bildirmemize rağmen, 29.07.2025 tarihinde doğalgazımız kesilmiş ve aboneliğimiz feshedilmiştir.
Evde olmadığımız halde, eve giriş yaptığımız ilk günden itibaren doğalgaz aboneliğimizin fesih işlemleri başlatılmış ve tüm borcu ödememize rağmen tarafımıza herhangi bir kolaylık tanınmadan yeniden abonelik almaya zorlanmaktayız. Aksa Doğalgaz yetkilileri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmamakta, çözüm sunmamakta ve hukuki sürece aykırı şekilde yeniden abonelik yapılmasını zorunlu tutmaktadır.
Bu uygulamanın hem Tüketici Hakları'na hem de enerji piyasası düzenlemelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, haksız abonelik feshi nedeniyle doğalgaz kesintisinin derhal düzeltilmesini, ek masraf çıkarılmadan mevcut aboneliğin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyoruz.
Aksi durumda, gerekli tüm yasal haklarımı kullanarak EPDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim. Ali G******* Abone No 23688233 Bursa/OSMANGAZİ
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
