to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Hatası Online Bağlantı Sözleşmesi Yüklemenizi Engelliyor
Çukurova Seyhan bölgesinde Aksa Doğalgaz’ın online işlemler sistemi üzerinden doğalgaz bağlantı sözleşmemi yüklemeye çalışırken sistem hatası ile karşılaşıyorum. Bağlantı anlaşması ekranında kişisel bilgilerim ve yaklaşık 9.755,67 TL tutarındaki ödeme detaylarım doğru şekilde görünmesine rağmen, sözleşmeyi yükleme aşamasında “Kimlik bilgileri hatalıdır! ” uyarısı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Tüketim noktası numaram 3103052780’dir.
Bu sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata mesajı ile karşılaştım. Bugün de yaklaşık 15 dakika önce yeniden denedim ve yine aynı uyarı nedeniyle işlem yarıda kaldı. Bu sebeple abonelik sürecimi tamamlayamıyor ve başvurumu sonuçlandıramıyorum.
Adana Seyhan’daki konut kombi aboneliğime ait bağlantı sözleşmesini online sistem üzerinden sorunsuz şekilde yükleyebilmek, başvuru sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve yaşadığım bu sistem hatasının incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Ertesi sabah irtibat kurup, problemi çözdüler. Emeği geçen Aksa yetkilisine teşekkür ederim.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Yardımda emeği geçen herkese teşekkür ederim.
