to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Aboneliği İçin Şube Desteği Eksikliği
Bursa Mustafakemalpaşa TOKİ’de bulunan dairemiz için 3 gündür doğalgaz aboneliği almaya çalışıyorum. Elektrik ve su aboneliklerini çok kolay bir şekilde halledebildiğimiz halde, Aksa Doğalgaz Mustafakemalpaşa şubesinden doğalgaz aboneliği konusunda hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Şubeye gittiğimizde oradaki görevliler, işlem yapmaktan ziyade sadece uygulamayı indirmemizi ve oradan abone olmamızı söylüyor. Uygulama üzerinden abonelik başvurusu yapmaya çalıştığımda ise sürekli hata veriyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez e-Devlet üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi, fakat onlar da e-Devlet’ten abonelik ücretinin nasıl yatırılacağı konusunda net bir bilgi veremedi.
Sonuç olarak günlerdir abonelik başvurusu yapamıyor, doğalgaz kullanmaya başlayamıyoruz. Bu durum bizi artık doğalgazdan vazgeçip mecburen tüp kullanmayı düşünür hale getirdi. Mustafakemalpaşa şubesinin, şubeye gelen müşterilere “uygulamadan yapın” deyip süreci tamamen kullanıcıya bırakmak yerine, yerinde destek vererek abonelik işlemlerimizi tamamlamasını ve tarafıma net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
