to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz'da Doğalgaz Kutusu Başvurularında Süreçler Neden Gecikiyor?
20/05/2025 tarihinde yapmış olduğum 2 adet doğalgaz kutusu başvurusu üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen halen bir işlem yapılmamıştır. Defalarca aramama rağmen, her seferinde “90 gün süremiz var” cevabı verilmekte ve mağduriyetim görmezden gelinmektedir.
Kurumunuz Socar bünyesindeyken yaptığımız başvurular 1 ayda tamamlanırken, Aksa Gaz geçtikten sonra sistematik olarak uzayan bu gecikmenin haklı bir gerekçesi bulunmamaktadır. Socar ın yapabildiği işi Aksa Gaz neden yapamıyor Bu durum sadece benim değil, birçok vatandaşın ortak şikayetidir.
Bu gecikme sebebiyle doğalgaz hizmetinden mahrum kalıyor, maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. Yasal sürenin bitmesine çok kısa bir süre kalmışken, başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Abonemiz ile görüşülerek servis kutusu imalatı ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılarak kayıt kapatılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Bilgilendirme yaptığınızı belirtiyorsunuz; ancak bu, sadece klasik “en kısa sürede” ifadesinden ibarettir. Bugün itibarıyla başvurumun üzerinden 80 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ doğalgaz kutusu takılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “90 gün geçerse talep oluştururuz” yanıtı verilmektedir. Bu durumun bir muhatabının olmaması ve somut bilgiye ulaşılamaması, bir vatandaş olarak beni rahatsız etmektedir. Bu süreçte en azından bir iş planı, görevli ekip ve yaklaşık tarih aralığı belirlenmiş olmasını; ayrıca başvuru sahiplerinin bu konuda açıkça bilgilendirilmesini beklerdim. Varsa gecikmenin gerekçesi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Talebim hâlâ yanıtsız ve belirsizliğini korumaktadır. Konuyla ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini önemle rica ederim.
