to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz Bursa’da 2. Kat Doğalgaz Açılmaması Ve Tekrarlanan Ücret Kesintisi
Aksa Gaz Bursa’nın doğalgaz aboneliği sürecinde yaklaşık dört ay süren bir sorunu çözmeye çalışıyorum. İki katlı bir evde oturuyorum; alt kat depo, üst kat ise konut olarak kullanılıyor. Firma, alt kata gaz bağlamaya çalışırken, üst katta bulunan ikinci katın gazını açmıyor ve bağlama işlemini gerçekleştirmiyor.
Süreçle ilgili defalarca arayıp kayıt oluşturulmasına rağmen kayıtlar kapatılıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu süre içinde benden iki kez ücret alındı ve toplamda 19.511 TL ödeme yaptım; elimde bu ödemelere ait belgeler ve abonelikle ilgili evraklar mevcut olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Hem uzun süredir mağdur edilmem hem de bu kadar yüksek bir bedel alınmasına rağmen doğal gazın hâlâ açılmaması nedeniyle sorunumun acilen incelenmesini, ikinci kat için doğalgaz bağlantı ve açma işlemlerimin tamamlanmasını ve gerekirse ödemelerimin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aksa Doğalgaz ile yaklaşık dört aydır çözülemeyen bir abonelik sorunu yaşıyorum. Nilüfer Bağlarbaşı’ndaki adresimizde alt kata doğalgaz bağlanmasına rağmen, üst kattaki ikinci katın gazı bir türlü açılmıyor. Defalarca çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturdum, her seferinde kayıtlar kendi kendine kapanıyor, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte iki kez olmak üzere toplam 19.511 TL ödeme yaptım, ödemelere ve yaptığımız sözleşmelere ait tüm belgeler elimde mevcut olmasına rağmen doğalgaz bağlantımız hâlâ yapılmadı. İki defa tesisat açtırmamız istendi, tesisatımız döşendi ancak buna rağmen gaz açılmadı ve neden açılmadığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Firma tarafından sadece aranmakla kaldım, somut bir çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi ve açılan kayıtlar sürekli kapatıldı.
Acil olarak ikinci kattaki doğalgazımızın açılmasını, dört aydır devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaptığım ödemeler, döşenen tesisat ve imzalanan sözleşmelere rağmen doğal gazın açılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Hala sonuçlanmadı ne zaman çözümlenecek acaba süreç bir 4 ay daha geçecek mi?
Aksa Doğalgaz ile dört ay süren bir abonelik sorunum var. Alt kata gaz bağlanıyor, üst kattaki ikinci katın gazı açılmıyor. Defalarca arayıp kayıt oluşturulmasına rağmen kayıtlar kapanıyor, geri dönüş yok. İki kez toplam 19.511 TL ödeme yaptım, belgelerim var ama hâlâ gaz açılmadı. Şu ana kadar firma beni aradı ama bir çözüm sunmadı, hiçbir ilgi almadım ve kayıtlar sürekli kapanıyor.
