to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’da Yanlış IBAN’a Gönderilen Fesih Ücreti Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Tutumu
Aksa Doğalgaz Adana Sarıçam aboneliğimin feshi sonrasında yatırılması gereken 4.337 TL’lik fesih ücretim, e-devlet üzerinden beyan ettiğim IBAN numarasından farklı bir IBAN’a gönderilmiş. E-devlet’te kayıtlı olan IBAN’ımla, şirketin parayı yatırdığını iddia ettiği IBAN birbiriyle uyuşmuyor ve bu nedenle para hesabıma geçmedi.
Hata tamamen kendilerinden kaynaklandığı halde, hem bunu kabul etmiyorlar hem de annemi “Biz parayı yatırdık” diyerek azarlayarak saygısız bir üslup kullanıyorlar. Ayrıca telefonla aradığımda da sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyor, sorunumun ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Abonelik fesih tarihim 02.09.2026 olup, paranın 04.09.2026 tarihinde hesabıma geçeceği söylenmişti; ancak hâlâ bir sonuç alamadık. Fesih numaram 1000 77 11 40’tır.
Yanlış IBAN’a yapılan ödemenin tespit edilerek, fesih ücretimin gecikmeksizin e-devlet’te kayıtlı kendi IBAN hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve anneme karşı sergilenen kaba ve saygısız tutumla ilgili de gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
