Aksa Doğalgaz'da Güvence Bedeli Kesintisi Ve Avukat Masrafları Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Aksa Doğalgaz Şanlıurfa Siverek şubesindeki aboneliğimi Nisan ayında evimi taşıdığım için iptal ettirdim. Güvence bedelimin faturalardan düşüleceği söylenmişti ve buna göre hareket ettim. Daha sonra, herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadan adıma tekrar borç çıkarıldığını ve yaklaşık 800 TL civarındaki bu borcun icra ve avukat masraflarıyla birlikte avukat tarafından 3.200 TL olarak talep edildiğini, bunu da avukatlık bürosundan WhatsApp üzerinden gelen mesajla öğrendim.

Ne güvence bedelinin kullanımına dair ne de sonradan oluşan borca dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir uyarı mesajı, arama ya da posta almadım. Ayrıca Aksa Doğalgaz nezdinde hâlen aktif olan başka bir aboneliğimin de bulunmasına rağmen bu süreçte benimle iletişime geçilmemesini ve borcun doğrudan avukata devredilmesini kabul edemiyorum.

Bu nedenle, güvence bedelimin tam olarak nasıl işlendiğinin ve yaklaşık 800 TL’lik borcun hangi kalemlerden oluştuğunun detaylı ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını, bilgilendirme yapılmadan oluşan icra ve avukat masrafları dahil haksız gördüğüm borç ve masrafların tamamen iptal edilmesini ya da en azından adil bir seviyeye indirilmesini, ve bu süreçte bilgilendirme yapılmamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.