Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Uzayan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aksa Akustik’ten 46 mm çift bariyerli bondex, yapıştırıcı ve akustik sünger siparişi verdim ve ödemeyi 09.10.2025 tarihinde EFT ile yaptım. Ödeme alındığı halde üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerin hiçbirisi tarafıma gönderilmedi.

Ürünler gelmeyince 22 Ekim tarihinde firma ile görüşerek iade sürecini başlattık. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ödeme iadem hâlâ yapılmadı. Her aradığımızda sadece “muhasebe ilgileniyor” denilerek süreç oyalama ile geçiştiriliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Müşteri profil numaram sk. 0017023’tür.

Ödenen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.