to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Televizyon İçin İade Ve Değişim Talebi Oyalama
PttAVM üzerinden sipariş vererek Antalya’daki Akpa DTM – Akpa Beyaz Eşya Ticaret Limited Şirketi’nden Onvo 75 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis televizyonu açtığında cihazın hasarlı olduğunu tespit etti ve 24 Şubat 2026 tarihinde buna ilişkin hasar raporu düzenledi. Sorun ilk olarak 10 Şubat 2026 tarihinde başladı.
Raporla açıkça ürünün hasarlı olduğu tespit edilmesine rağmen firma ile 4–5 defa görüşmeme karşın iade ya da değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli olarak bana göre gayri kanuni ve geçersiz bahaneler öne sürüldü. Servis raporu olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı bir tutumla karşılaşmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hasarlı gelen bu televizyonun, servis raporu dikkate alınarak ya ücret iadesi alınacak şekilde işlemlerimin yapılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle ürünü Epttavm den aldığımız için birkaç haftadır Epttavm ile çözmeye çalıştık sorunu fakat Epttavm ile sorunu çözme yolunun fayda sağlamayacağını anladığımızdan dolayı bugün itibari ile Tüketici Hakem Heyeti dahil birkaç yere daha başvuru yapmaya karar verdik. E Devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururken tam bu esnada mesafeli satış sözleşmesinde (ek olarak belgelere eklerken) firmanın cep telefonunun olduğunu fark ettik ve aradık. Maalesef telefonda çözüm bulamadığımız gibi üzerine konuşma esnasında telefonu görüştüğümüz kişinin elinden alıp bizim ile konuşan hanımefendi sesini yükseltip üzerine telefonu yüzümüze kapattı. Süreç madem bu şekilde bir hal aldı bizde tüm hukuki haklarımızı sonuna kadar kullanacağız.
