to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Tamirinde Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet
19 Kasım 2025 16:39320
Baymak Luna model kombim bugün arızalandı ve Karaköprü yetkili servisini aradım. Gelen servis personeli M***** V***** K***, kombinin ateşleme trafosunun arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. 6000 TL ücret karşılığında anlaştık ve ödemeyi bu şahsın hesabına yaptım. Ancak daha sonra yapılan işlemin ateşleme trafosu değil, 3 yollu motor değişimi olduğunu öğrendim. Anlamadığım bir konuda yanlış yönlendirilerek fazla ücret ödemek zorunda kaldım ve mağdur edildim. Ayrıca bayideki yetkililere ulaşmakta da sorun yaşıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor.
Müşteri numaram: 00452. Kombim garanti kapsamında değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin açıklamasının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak konu ile ilgili bazı hususları netleştirmek isteriz. Servisimiz tarafından yapılan işlem, cihazın mevcut arıza tespiti doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Kombilerde arıza teşhisi, cihazın çalışma durumuna göre değişkenlik gösterebilir ve bazı durumlarda parça değişimi sırasında farklı teknik ihtiyaçlar ortaya çıkabilmektedir. Tarafınıza yapılan işlem öncesinde ücret bilgisi paylaşılmış ve onayınız dahilinde işlem gerçekleştirilmiştir. Yapılan işlem ateşleme trafosu değil, 3 yollu vana motoru değişimi olup bu parça da cihazın çalışması için kritik öneme sahiptir. Ayrıca ücretlendirme, kullanılan orijinal parça, işçilik ve servis hizmeti kapsamında belirlenmektedir. Yine de müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Konuyu detaylı incelemek ve varsa bir yanlış anlaşılmayı gidermek adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişim: Cep: ***** Saygılarımızla Aknur Servis Aş.