Doğalgaz Açma Randevusunda Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

A******* B****** Zonguldak Çaycuma bölgesinde doğalgaz açtırma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çay Mahallesi Bulut Sokak dış kapı 2 iç kapı 3, Çaycuma/Zonguldak adresindeki daireme doğalgaz açılması için bugün sabah saat 08.50 civarında ekiplerle telefonla görüştüm ve gün içerisinde gelecekleri söylendi.

Ancak günün hangi saatinde gelecekleriyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Saat ilerleyip 15.30 olduğunda tekrar arayıp ne zaman geleceklerini sorduğumda, sadece “sıranız ne zaman gelirse” şeklinde bir cevap aldım. Sabah 08.50’den bu yana ekipler gelecek denildiği için evde bekliyorum, taşınma sürecindeyim ve şehir dışına gidip geliyorum, bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım. Buna rağmen ekiplerden hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Randevu ve saat bilgisi net, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde verilmesini, doğalgaz açma işleminin acilen tamamlanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.