Sipariş İptali Sonrası İade Hesaba Yatırılmadı

23.07.2026 tarihinde AKM Kitap üzerinden Apotemi TYT Sosyal ve AKM Paragraf kitaplarını içeren 309 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sonrası tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmediği için, siparişimin 2. Gününde iptal etmek istediğimi belirterek kendilerine ulaştım.

İlk etapta yaptığım WhatsApp ve telefon görüşmelerinde iademin 1 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bunun üzerine bankamla görüşerek bekleyen bir iade işlemi olup olmadığını sordum, bankam da adımla kayıtlı herhangi bir bekleyen iade ya da işlem görünmediğini belirtti.

Bugün tekrar AKM Kitap’ı hem WhatsApp hem de normal telefon hatları üzerinden aradığımda bu kez iademin yatırıldığı söylendi; ancak hesabıma yatan hiçbir ücret yok. Sipariş numaram 4120701200’dür. İademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca “iade yapıldı” denilmesine rağmen işlem görünmemesi konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.