to read complaints and reviews, or file yours.Akm Kitap'tan 1368 TL İade Gecikmesi Ve İptal Süreci Aşımı
30 Mart 2026 tarihinde Akm Kitap internet sitesinden banka kartımla 1368 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 10 gün boyunca “tedarik sürecinde” olarak bekletildi. Kitapların elime acil şekilde ulaşması gerektiği için 8 Nisan 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim ve ihtiyaçlarımı karşılamak için başka bir siteden alışveriş yapmak zorunda kaldım.
Site üzerinde iade ve iptal prosedüründe, sipariş iptalinden sonra 14 gün içinde iptal onayı verilmesi gerektiği, ardından da bankanın işlem süreci için 14 günlük bir süre olduğu belirtiliyor. Ancak benim siparişimin iptali bu 14 günlük yasal süre içinde onaylanmadı. Satıcıyı defalarca aramama ve görüşmeme rağmen iptal onayı süreci 25 günü aştı. Son aramamda şikayet edeceğimi söyleyince 4 Mayıs 2026 tarihinde iptal onayım verildi.
Buna rağmen bugün itibarıyla para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İstanbul’da yaşıyorum ve uzun süredir mağdur durumdayım. İptal onayının üzerinden de süre geçmiş olmasına rağmen iadem yapılmadığı için, 1368 TL’lik tutarın en kısa sürede banka kartı hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
