İade Sürecindeki Gecikme Ve Açıklama Talebi

Akmkitap.com üzerinden 3836568589 numaralı siparişimle 27’sinde bir kitap sipariş ettim. Siparişimden yaklaşık bir hafta sonra kitabın ellerinde olmadığını öğrendim ve iade sürecinin başlatılması için kendilerine zaman tanıdım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve siparişim hâlâ sitelerinde aktif olarak gözüküyor. İnternet üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen sistemde herhangi bir değişiklik olmadı.

Ödemeyi banka kartımla yaptım. WhatsApp iletişim numaralarından birkaç kez yazdım, her seferinde “muhasebeye ilettik” denilmesine rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçilmedi. Meblağ çok yüksek olmasa da benim için önemli, çünkü bu parayla başka bir yerden kitap alabilirdim. Bu süreçteki ilgisizlik ve güven sarsıcı tavır beni oldukça rahatsız etti; internet alışverişinde daha önce bu kadar güvenimi sarsan bir firma ile karşılaşmadım.

Ödemesini banka kartımla yaptığım siparişimin ücretinin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.