Akkoza Mobilya’da Kalitesiz Ürünler Ve İlgisiz Garanti Süreci

Akkoza Mobilya’dan Eskidi Bazar üzerinden aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Aldığım ilk günden beri tüm ürünlerde ciddi kalite sorunları var. Ürünlerin üzerinde çizikler bulunuyordu, ayrıca koltuklar çok kısa sürede çöktü ve kullanılan malzemenin kalitesinin son derece düşük olduğu açıkça belli oluyor.

Ürünlerin beyaz kısımlarında çizik olan yerler boyanarak kapatılmaya çalışılmış, boya izleri bariz şekilde görünüyor. Bu durum hem yeni alınmış bir ürün için kabul edilemez hem de firmanın ürünü teslim etmeden önce gerekli kalite kontrolünü yapmadığını gösteriyor.

Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti için aradığımızda sürekli geçiştirildik ve sorunlarımızla ilgilenilmedi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve müşteriye karşı sorumluluk yerine getirilmedi.

Ürünlerin ücretini yarısı peşin, yarısı kredi şeklinde ödedim ve karşılığında bu kadar kalitesiz ve sorunlu ürünler teslim edilmesini, üstelik garanti sürecinde de ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Kusurlu ve kalitesiz olan ürünlerimin garanti kapsamında düzeltilmesini, mümkün değilse iade veya değişim sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.