to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Yemekler Kötü Temizlik Ve Eksik Hizmetle Hayal Kırıklığı Yaşadım
14 Ekim’de giriş yaptığım ve 19 Ekim’de çıkış yapacağım Akka Antedon Hotel’deki konaklamamdan maalesef memnun kalmadım. Oda numaram 1252 ve iki kişi için toplam 56.800 TL ödeyerek her şey dahil konseptinde kaldım.
Yemekler konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Menü her gün neredeyse aynıydı; farklı günlere özel temalar (Türk gecesi, Asya gecesi gibi) hiç yoktu. Sürekli aynı meze, salata ve yemekler sunuluyordu. Balık yemekleri kötü kokuyordu ve personel balık türünü dahi bilmiyordu. Bu durum, mutfak ekibinin bilgisizliğini gösteriyordu.
Oda temizliği de yetersizdi. Çarşaflar lekeli şekilde serilmişti, yerler temizlenmemişti ve önceki günün kirleri hala duruyordu. Ayrıca odamda büyük bir böcek gördüm; bu nedenle gece boyunca rahat uyuyamadım.
Minibarın her gün yenileneceği belirtilmişti ancak ikinci gün doldurulmadı. Üçüncü gün resepsiyonu aradıktan sonra ancak yenilendi.
Otelin teknolojik donanımı da beklentimin çok altındaydı. Televizyonda Netflix gibi bağlantı özellikleri yoktu. Ayrıca büyük bir amfi tiyatro olmasına rağmen animasyon veya eğlence etkinliği düzenlenmiyordu.
Otelin yeni olması ve kullanılan eşyaların kalitesi olumlu olsa da, hizmet kalitesi ve personel bilgisi açısından bu seviyede bir otele yakışmayan bir deneyim yaşadım. Bu nedenle bir daha tercih etmeyeceğim ve kimseye önermeyeceğim. Sosyal medyada da yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmayı düşünüyorum.
Geri bildiriminizi bekliyorum.
14-19 Ekim 2025 tarihlerinde Akka Antedon Otel’de, 1252 numaralı odada Dilara Dinçler T*** olarak konakladım. Konaklamam boyunca temizlik, yemek kalitesi ve personel ile ilgili birçok olumsuzluk yaşadım ve neredeyse her gün farklı bir sorunla karşılaştım. Öncelikle, temizlik konusunda ciddi sıkıntılar oldu. Yatak düzenlemesi sırasında temizlik görevlisi gözümün önünde çarşafı değiştirdi ancak serdiği çarşafın içinden kirli ve kıllı bir çarşaf çıktı. Bunu kendisine söylediğimde ise “böyle şeyler olabiliyor” şeklinde kabul edilemez bir yanıt aldım. Yemeklerle ilgili olarak, açık büfede aldığım Girit ezmesi ekşimişti ve bunu belirttiğimde öyle olmadığı iddia edildi. Büfede görevli aşçıların ise ürünler hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını, hangi balık ya da etin ne olduğunu bilemediklerini gözlemledim. Sadece Topik mezesi lezzet olarak beklentimi karşıladı. Misafir İlişkileri Departmanı sorunlarımızı anlayışla dinleyip bize bir alakart akşam yemeği hediye etti. Ancak bu yemekte de bonfile siparişi vermemize rağmen nuar Eti servis edildi ve şef sezon sonu olduğu için böyle yapıldığını belirtti. Misafirin bilgilendirilmeden farklı bir ürün sunulması hiç hoş değildi. Tatlılarda ise alüminyum folyo kapta sufle sunulması ve krem brülenin yoğun şekilde yumurta kokması beklentimizin çok altındaydı. Somon balığı ise gereğinden fazla pişmişti. Eğer bu yemeğe ücret ödeyerek gitmiş olsaydım, kesinlikle memnun kalmazdım. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, Misafir İlişkileri Departmanı’ndaki hanımefendiye sorunlarımızı dikkatle ve anlayışla dinlediği için teşekkür ederim. 56800 TL tutarındaki konaklama ücretini kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ücret iadesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Geri bildirimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
