Akınsoft Octoplus 7 Programında Donma Ve Takılma Nedeniyle İptal Ve İade Talebi Görmezden Geliniyor

30.03.2026 tarihinde Akınsoft bayisi vulur Bilişim – i** ç** üzerinden Akınsoft Octoplus 7 ön muhasebe programını 12.624 TL bedelle EFT yaparak satın aldım. Programı kurduktan sonra ise programı kullanırken ara ara, yaptığım çeşitli işlemler sırasında 5–10 saniye süren donma ve takılmalar yaşamaya başladım. Bu kesintiler sebebiyle programı sağlıklı ve verimli şekilde kullanamıyorum.

Durumu Akınsoft’a ilettiğimde, sorunun programdan değil bende olduğu ima edilerek, sanki son model ve yeni aldığım HP laptop’ımda problem varmış gibi bir bahane öne sürüldü. Oysa bilgisayarımda başka hiçbir programda performans sorunu yaşamıyorum. Tüm buna rağmen iyi niyetle hareket edip, programdan verim alamadığım için iptal ve iade talebinde bulundum.

Akınsoft’un talep ettiği şekilde, ıslak imzalı ve firma kaşeli, iptal nedenini açıklayan bir dilekçe hazırlayıp e-posta yoluyla gönderdim. Dilekçeye ek olarak satın alma faturamı ve lisans belgesini de ilettim. Buna rağmen ne iptal işlemi yapıldı ne de ücret iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü dönüş sağlandı. Şu ana kadar talebimin “alındı, inceleniyor” şeklinde dahi bir bilgi verilmemesi, müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden oluyor.

Satın aldığım ürünü donma ve takılma sorunları nedeniyle verimli şekilde kullanamadığım için, Akınsoft’un iptal ve bedel iadesi talebimi bir an önce sonuçlandırmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.