Akif Eczanesi Küçükçekmece Kırık Cam Şişe Ve Eczane Personelinin Suçlayıcı Davranışı

02.11.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan Akif Eczanesi’nden 764,50 TL ödeyerek Orzax Ocean Balık Yağı (150 ml) satın aldım. Takviye gıda olduğu ve kutu kapalı olduğu için ürünü eve gelince açtım. Kutuda hiçbir ezilme ya da hasar olmamasına rağmen içindeki cam şişenin ağız kısmının kırık olduğunu fark ettim. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da birinde şişe ağzındaki kırık, diğerinde ise kutunun sağlam hali açıkça görülebilmektedir.

Ertesi gün ürünü ve kart ödeme slibimi alarak eczaneye gittim ve durumu anlattım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, doğrudan “sen düşürmüşsündür” diyerek beni suçladılar. Kutuda ezik olmadığını, bunun fabrikasyon kaynaklı ya da taşıma sırasında oluşmuş olabileceğini söylememe rağmen bunu dikkate almadılar. Yıllardır alışveriş yaptığım bir eczaneden böyle suçlayıcı ve ilgisiz bir tavır görmek beni oldukça rahatsız etti.

Daha da endişe verici olan, ürünü 2 yaşındaki çocuğuma içireceğimi söylediğimde eczanedekilerin “zaten şeffaf sıvı, içirirken dikkat edersiniz” demesiydi. Şişe ağzındaki cam parçası veya sıvıya karışabilecek mikro cam kırıkları çocuğun boğazına kaçsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecek? Hem ürünle ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı hem de sağlık açısından bu kadar riskli bir durumda çözüm üretmek yerine konu geçiştirildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bozuk ve riskli ürünü iade ederek 764,50 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve gerekli görülüyorsa ürünle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Akif Eczanesi’nin hem müşteriyle iletişim hem de ürün güvenliği konusundaki bu tutumu hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.