Aker'den İade Eksikliği: 1.450 TL'lik Kayıp Geri Ödeme

Aker’den online olarak iki adet eşarp satın aldım, ürünleri iade etmek üzere 21 Temmuz’da iade oluşturdum ve geri gönderdim. İki ürün için de iade süreci başlatmama rağmen sadece bir ürünün ücreti tarafıma ödendi, diğer eşarbın ücreti hâlâ hesabımıza yatırılmadı.

Eksik olan iadenin tutarı yaklaşık 1.450 TL civarında ve ödemenin alışverişte kullanılan karta geri yapılmasını istiyorum. Kart babama ait olduğu için iade de doğal olarak babamın hesabına yatmalıydı. 12 Ağustos’tan bu yana müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “İadeniz gerçekleşmiştir, yansıma aşamasındadır” cevabını alıyorum fakat hesapta hiçbir hareket görünmüyor.

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bu markanın böyle bir eksik iade ve belirsizlik yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı. Eksik kalan iade tutarının, alışverişte kullanılan karta gecikmeksizin yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.