to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Ve Kronik Hastaya Duyarsız Yaklaşım
23.09.2026 tarihinde saat 19:30 civarında ailemle birlikte Kahramanmaraş Saray Akdo’ya geldik. Yaşlı ve kronik rahatsızlığı olan aile üyemiz için özel bir durum rica ettik, ancak çalışanların yaklaşımı bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ne bir güler yüz, ne de en ufak bir esneklik gösterildi, talebimizle ilgilenme gereği bile duymadılar.
İşletmenin ticari kaygılarının, müşteri memnuniyetinin çok önüne geçtiğini açıkça hissettik ve bu nedenle sipariş vermeden mekandan ayrılmak zorunda kaldık. İnsan ilişkilerine ve müşteriyle kurulacak bağa neredeyse hiç önem verilmediğini, sadece kasaya odaklanan bir anlayış olduğunu görmek üzücüydü.
Keşke sosyal medyada vurguladığınız “biz biriz” anlayışını, mekanınıza gelen yaşlı ve rahatsızlığı olan müşterilerinize de yansıtabilseniz. Bugün yaşattığınız anlayışsız ve müşteri odaklılıktan uzak tutum, söylemlerinizle hizmet kalitenizin maalesef hiç örtüşmediğini gösterdi. Bu konuyu dikkate alarak müşteri yaklaşımınızı gözden geçirmenizi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
