Bozuk Pasta İçin İade Talebi Ve Şube Saygısızlığı

20.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Kahramanmaraş Akdo Doğukent şubesinden aldığım pastanın bozuk çıkmasıyla ilgili yaşadığım olayı ve sonrasında gördüğüm saygısız tutumu paylaşmak istiyorum.

Aldığım pasta ağızda kötü bir tat bırakıyordu. Durumu hemen şubeyi arayarak ilettim, pastanın iadesini aldılar. İadeyi almaya gelen görevli de pastayı burada denediğinde pastanın ağızda kötü bir tat bıraktığını bizzat söyledi. Buna rağmen şube daha sonra pastayı denediklerini ve hiçbir kusur bulamadıklarını söyleyerek durumu hafife aldı.

Bana, isterlerse para iadesi yapabileceklerini ya da yerine yeni pasta gönderebileceklerini söylediler ancak bu konuşmadan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda bu kez yarım pastanın dolapta durduğunu, istersem gidip alabileceğimi söylediler. Daha sonraki aramalarımda ise “Oturduk hep birlikte pastayı yedik, hiçbir sorun yoktu” gibi ifadeler kullanarak hem çözüm odaklı davranmadılar hem de son derece saygısız ve laubali bir üslup kullandılar.

Hem bozuk ürün satılması hem de sonrasında müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilebilir değil. Bozuk çıkan pasta için ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte tarafıma yapılan saygısız tutumdan dolayı şube tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.