Akdo Pastaneleri Afşin Şube Şikayeti

14 Kasım 2025 tarihinde saat 14.00 ile 15.30 arasında oğlumla birlikte Merkez Afşin Akdo şubesine gittik. Menüde görselde tabakta, dört top arasında kremalı ve üstü çikolata soslu profiterol olarak gösterilen ürünü sipariş ettim. Ancak bana getirilen tatlı, üzerinde Akdo yazan plastik bir kapta, içinde birkaç parça kedi dili, puding ve beyaz krem şantiyle çiçek yapılmış bir şekilde sunuldu. Kasada hesabı öderken siparişin ne olarak girildiğini sorduğumda, profiterol olarak okunduğunu söylediler. Ben profiterol yemediğimi, supangle yediğimi belirttiğimde ise kasadaki esmer, kısa boylu erkek çalışan agresif bir şekilde tepki gösterdi ve ortamı daha da gerdi.

Oğlum da bu tavra sinirlendi. Eğer menüde görseldekiyle aynı ürünü getirmeyecekseniz, menüde göstermeyin ve plastik kapta puding vermeyin. Ayrıca müşteriye sinirli ve kaba bir şekilde yaklaşmanız kabul edilemez. Buradaki mesele kesinlikle para değil; hangi ürünü yediysem onun ücretini almak ve menüde gösterilen ürünü sunmak gerekir. Bir başka çalışan elinde iki kapla geldi, birinde krem şantiyle çiçek vardı, diğerinde sadece sos. Sos olana profiterol, krem şantili olana supangle dediler. Ben de krem şantili olandan yediğimi söylediğimde sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavır sergilendi. Bu şekilde bir işletmecilik olmaz, asla tekrar gitmeyeceğim. Çok kötü hissettirdiler.

En azından bir yanlışlık oldu diyerek özür dilemelerini beklerdim, ortamı daha da germek yerine müşteri memnuniyetine önem verilmesini isterdim.